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淄矿集团唐口煤业:在学党史中破解销售难题

编辑: 2021-05-06 16:19:35


5月5日,淄矿集团唐口煤业运销企业党员刘佃文,听了支部书记苗长征讲的红色党课“三大纪律八项注意”后,深有感触。“革命时期,工农革命军靠严明的纪律得到群众支撑,取得革命胜利,现在,大家要靠优质的服务来赢得客户。”刘佃文说。 

该企业通过开展专题学习、专题党课和主题宣讲活动,让党员干部从党史中汲取智慧,从思想上受到启发,悟出解决难题的方法,将学习成效转化为攻坚克难、干事创业,推动企业高质量发展的强大动力。 

4月份,受市场影响,煤炭销售较为困难。该企业联合山能驻矿营销科,成立“营销服务小组”,对新老客户实地走访和调研,建立客户服务台账。“大家开车622公里,走访山东菏泽、邹平等山东境内5家精煤客户,了解了他们的库存、经营状况及对煤质的要求。”运销企业经理司尚金说,因疫情原因,他们采取网上发布调查问卷的方式调研省外客户需求,收到8条建议。营销服务小组经过梳理客户建议,发现上游供应量稳定是客户最关心的一个问题。他们安排一名副经理专门负责与各焦化厂销售部对接,每天了解精煤用量需求,协调选煤厂按需生产。为确保客户用量“万无一失”,他们还制定了煤炭供应应急预案。网上组织召开沟通协调会,与所有客户商定,某焦化厂如果面临燃“煤”之急,其他客户减发20%,优先保证“困难户”。 

将装车发运等待时间降为“零”,是该企业一直坚守的服务承诺。为打造规范有序的运输环境,4月份,他们组织交通运输管理站、保卫科、运销企业召开煤炭运输协调会3次,在进一步明确责任的同时,制定考核措施。他们在关键环节安排专人指挥调配车辆,关键岗位使用对讲系统,精准把控发运时间,将各煤种间穿插发运做到“无缝对接”。“无论是销售淡季还是旺季,唐口都遵循‘客户至上、服务第一’的客户理念,困难时期,我企业发运量不仅不会减少,还会改变炼焦配方适当增加唐口煤。”山东某焦化厂李经理说,他和唐口相互支撑共赢10年了,会继续合作下去。4月份,该企业精煤创效同比增加200多万。 

“学党史重在‘悟’,办实事重在‘行’。煤炭销售不仅要有超前思维,还要有忧患意识,战略眼光。下一步,大家将继续抓好各类主题学习、实践活动,引导党员干部将学习成效转化为唐煤高质量发展的强大动力。”该企业党委书记、实行董事马忠德说。 

编辑:李德宇

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